이용약관

꼬마작가 서비스 이용약관

본 약관은 꼬마 아뜰리에(이하 “회사”)가 제공하는 ‘꼬마작가’ 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 ‘꼬마작가’ 서비스의 이용 조건, 절차 및 권리·의무를 규정하여, 이용자와 회사 간의 원활한 거래를 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “이용자”란 본 약관에 동의하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

2. “서비스”란 이용자가 그림, 작품, 사진 등을 회사에 제출하거나 업로드하여, 이를 바탕으로 아트북 및 디지털 콘텐츠를 맞춤 제작해 제공하는 일련의 제작 서비스를 의미합니다.

3. “전용 케이스”란 그림 수납, 수거 및 배송을 위한 목적으로 회사가 제공하는 특수 제작된 패키지를 의미합니다.

제3조 (서비스 이용 절차)

1. 이용자는 원하는 아트북 상품을 선택하여 구매하며, 이 과정에서 그림 수량과 옵션을 선택하고 이에 따른 금액을 결제합니다.

2. 결제 완료 후, 회사는 이용자에게 그림 수납/수거/배송을 위한 전용 케이스를 배송합니다.

3. 이용자는 전용 케이스에 그림 등을 담아 안내된 방법에 따라 반송합니다.

4. 회사는 도착한 그림을 기준으로 아트북 또는 디지털 콘텐츠를 제작하며, 일부 구성은 제작 기준에 따라 조정될 수 있습니다.

5. 유해하거나 손상 우려가 있는 콘텐츠(액체 포함 작품, 유리 조각, 금속 등)가 포함된 경우, 제작이 거부될 수 있습니다.

제4조 (결제 및 취소 정책)

1. 서비스 요금은 아트북 상품 구매 시 이용자가 선택한 그림 수량에 따라 사전 결제됩니다.

2. 전용 케이스는 맞춤 제작되는 서비스 구성 요소로, 결제 즉시 주문번호가 기재되어 제작됩니다. 이에 상품이 결제된 이후에는 원칙적으로 취소 및 환불이 불가합니다.

3. 단, 전용 케이스 제작이 시작되지 않은 상태에서 고객센터를 통한 신속한 취소 요청이 있는 경우에 한해 취소가 가능할 수 있습니다.

제5조 (배송 및 원본 반환)

1. 제작 완료 후 아트북은 택배를 통해 발송되며, 배송 일정은 택배사 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

2. 택배 배송 중 발생하는 분실, 파손, 지연 등에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

3. 이용자가 제출한 원본 그림은 제작 완료 후 별도의 요청 없이 자동 반환되며, 이와 관련된 추가 비용은 발생하지 않습니다.

4. 다만, 대형 작품이나 규격 외 콘텐츠는 별도 포장 또는 배송이 필요할 수 있으며, 이 경우 사전 고지 후 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

제6조 (교환 및 환불 정책)

1. 모든 상품은 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 제17조에 따라, 맞춤 제작 특성상 단순 변심에 의한 환불 및 교환이 불가합니다.

2. 회사의 과실로 인한 인쇄 오류, 오배송, 파손 등이 확인된 경우, 제품 수령일로부터 30일 이내 고객센터에 접수 시 재제작 또는 환불이 가능합니다.

3. 디지털 콘텐츠의 경우, 파일 손상 또는 전송 오류가 회사의 책임으로 확인된 경우 재전송 가능합니다.

4. 이용자의 부주의로 인한 손상이나 문제에 대해서는 보상이 어렵습니다.

제7조 (회원가입 및 계정 관리)

1. 회원의 정의: “회원”이란 회사의 사이트에 가입하여 본 약관에 동의하고, 소셜 로그인 또는 아이디(이메일)와 비밀번호를 부여받아 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

2. 회원가입 절차: 회원은 회사가 정한 가입 양식에 따라 정확한 정보를 입력하고, 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의함으로써 가입할 수 있습니다

3. 회원정보의 관리: 회원은 계정 및 비밀번호를 안전하게 관리해야 하며, 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다. 계정의 도용, 비밀번호 유출 등이 발생한 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다.

4. 회원 자격의 정지 및 상실: 다음 사유가 발생할 경우 회사는 회원 자격을 정지 또는 해지할 수 있습니다.

   • 가입 시 허위 정보를 기재한 경우

   • 타인의 명의를 도용하거나 부정 이용한 경우

   • 서비스 운영을 방해하거나 부당 이익을 취한 경우

   • 기타 관계 법령 또는 본 약관을 위반한 경우

제8조 (마케팅 정보 수신 동의)

1. 회사는 회원가입 시 서비스 안내, 이벤트, 할인 혜택 등의 정보 제공을 위한 선택적 마케팅 수신 동의 항목을 별도로 제공합니다.

2. 회원이 자발적으로 수신에 동의한 경우, 회사는 이메일, 문자, 카카오 알림톡 등 다양한 수단으로 정보를 발송할 수 있습니다.

3. 회원은 언제든지 고객센터를 통해 수신 거부(동의 철회) 할 수 있으며, 회사는 철회 요청을 받은 즉시 발송을 중단합니다.

4. 회원가입만으로 마케팅 수신 동의가 자동으로 간주되지는 않습니다.

5. 단, 정보통신망법 제50조 1항 단서에 따른 합법적 예외에 의거하여 서비스 이용 관련 안내(배송, 주문, 시안 확인 등)는 정보성 고지로 간주되어, 마케팅 수신 여부와 관계없이 발송될 수 있습니다

제9조 (쿠폰 제도)

1. 쿠폰의 발급 및 사용

   • 회사는 회원을 대상으로 프로모션, 이벤트, 신규 가입, 구매 유도 등의 목적에 따라 다양한 형태의 쿠폰을 발급할 수 있습니다.​

   • 쿠폰의 발급 시점, 종류(금액할인·비율할인 등), 유효기간, 사용 조건, 적용 범위 등은 회사의 정책에 따라 별도로 정하며, 홈페이지 또는 안내문 등을 통해 고지합니다.

   • 쿠폰은 유효기간 내에만 사용 가능하며, 유효기간이 경과된 쿠폰은 자동으로 소멸됩니다.

   • 쿠폰은 현금으로 교환할 수 없으며, 타인에게 양도·판매·대여 또는 담보로 제공할 수 없습니다.

   • 회사는 쿠폰 발급이나 사용과 관련하여 부정행위(다중계정 생성, 비정상 거래, 타인 명의 도용 등)가 확인된 경우, 쿠폰을 회수하거나 주문을 취소할 수 있습니다.

2. 쿠폰의 회수 및 소멸

   • 쿠폰은 회원 탈퇴 시 자동 소멸되며, 재가입 시 복원되지 않습니다.​

   • 회사는 시스템 오류 또는 정책 변경 등의 사유로 쿠폰을 회수할 수 있으며, 이 경우 사전에 회원에게 통지합니다.

3. 쿠폰 제도의 변경

   • 회사는 경영상·운영상 필요에 따라 쿠폰 제도의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용을 홈페이지에 사전 공지합니다.​

   • 단, 회원에게 불리하게 변경되는 경우, 변경일 7일 전부터 홈페이지 또는 이메일을 통해 공지합니다.

제10조 (포인트 및 리워드 제도)

1. 회원은 회사가 운영하는 리워드 제도에 따라 주문 시 일정 기준의 포인트(또는 스탬프)를 적립할 수 있습니다.

2. 적립 기준은 다음과 같습니다:

   • 로그인한 회원이 주문을 완료하면 주문 1건당 스탬프 1개 적립​

   • 스탬프 2개 적립 후 다음 주문 시 ‘선물 증정’ 혜택 적용

3. 회사는 사전 고지 후 스탬프 제도의 운영 정책(적립 기준, 혜택 등)을 변경할 수 있습니다.

4. 회사는 부정 적립 또는 시스템 오류가 확인될 경우, 적립된 스탬프를 회수할 수 있습니다.

제11조 (회원 탈퇴)

1. 회원은 언제든지 고객센터를 통해 탈퇴할 수 있습니다.

2. 탈퇴 시 회원의 개인정보 및 적립된 리워드 정보는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 삭제됩니다.

3. 탈퇴 후 동일 이메일로 재가입 시 기존 혜택(예. 첫 가입고객 발급 쿠폰)과 리워드는 복원되지 않습니다.

제12조 (개인정보 수집 및 활용)

1. 회사는 서비스 제공을 위해 이름, 주소, 연락처 등 개인정보를 수집하며, 수집된 정보는 다음 목적에 한해 사용됩니다:

   • 전용 케이스 및 결과물 발송

   • 서비스 진행 상황에 대한 알림 (케이스 발송/도착, 제작 착수, 발송 등)

   • 제작을 위한 추가 정보 수집 (그림 제목 확인, 사진 보완 요청 등)

2. 회사는 수집된 전화번호를 통해 카카오 알림톡 또는 문자(SMS) 형태로 이용자에게 필요한 알림을 제공합니다.

3. 회사는 이용자의 사전 동의 없이 마케팅 목적의 연락을 하지 않으며, 개인정보는 서비스 완료 후 이용자가 요청하는 경우에 한해 지체 없이 파기됩니다.

제13조 (콘텐츠의 권리 및 활용 동의)

1. 이용자가 제출한 그림 및 작품 등의 저작권은 전적으로 이용자에게 있습니다.

2. 회사는 익명 처리를 전제로, 해당 콘텐츠를 내부 품질관리, 서비스 홍보, 샘플 제작, 마케팅(웹·SNS·인쇄물 등) 목적으로 사용할 수 있는 비독점적·무상 사용 권한을 가집니다.

3. 회원 탈퇴 후에도 회사는 익명 처리된 콘텐츠에 한하여 위 목적으로 계속 사용할 수 있습니다. 단, 이용자가 특정 시점 이후의 마케팅 활용 중단을 요청하는 경우, 회사는 신규 활용을 즉시 중단합니다.

4. 이용자는 언제든지 마케팅 활용 동의를 철회할 수 있으며, 철회 이후에는 회사가 해당 콘텐츠를 신규로 사용하는 것을 즉시 중단합니다.

제14조 (콘텐츠 보관 및 접근)

1. 회사는 디지털 콘텐츠를 제작 완료 후 30일간 이용자가 자유롭게 다운로드할 수 있도록 제공합니다. 30일이 경과한 이후에는 보안상 이유로 다운로드 접근이 제한될 수 있습니다.

2. 제작에 사용된 그림 파일 및 디지털 콘텐츠는 품질관리, 재제작 요청 대응 및 서비스 운영 기록 보관을 위한 목적으로 최대 5년간 보관되며,
   보관 기간 경과 또는 목적 달성 시 지체 없이 안전한 방법으로 영구 삭제됩니다.

3. 이용자는 제공 기간(30일)이 지난 이후 회사에 디지털 콘텐츠의 재제공 또는 복구를 요구할 수 없으며, 회사는 해당 파일을 보관하거나 복구할 법적 의무를 지지 않습니다. 단, 회사가 별도의 정책 또는 이벤트에 따라 추가 다운로드 기회를 부여하는 경우는 예외로 합니다.

제15조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:

• 타인의 정보를 도용하는 행위

• 불법적이거나 저작권을 침해하는 콘텐츠 제출

• 서비스 운영을 방해하는 행위

• 허위 사실 유포, 악의적인 후기 작성 등 회사에 손해를 끼치는 행위

제16조 (약관의 변경 및 분쟁 해결)

1. 본 약관은 관련 법령에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 홈페이지에 사전 고지합니다.

2. 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령과 일반 상관례에 따릅니다.

3. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 서비스 이용 중 발생한 분쟁에 대해서는 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2025년 11월 6일 제정되었으며, 회사의 정책 변경 또는 법령 개정에 따라 수정될 수 있습니다. 변경 시 회사는 홈페이지에 사전 공지합니다.

고객센터

문의: support@kkoma-artist.com