​개인정보처리방침

개인정보처리방침

<꼬마 아뜰리에>(이하 ‘회사’, www.kkoma-artist.com)는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 어떤 개인정보를 수집하며, 수집된 정보를 어떤 목적으로 이용하고, 어떻게 보관·파기하는지를 명확히 안내합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

(1) 회원가입 시 수집 항목

• 이름, 이메일, 아이디, 비밀번호, 또는 소셜 로그인 정보, 연락처(휴대전화), 주소

(2) 서비스 이용 과정에서 수집되는 항목

• 주문번호, 주문 상품 정보, 결제 정보 및 내역

• 그림 및 작품 실물 또는 이미지 파일, 그림 제목 및 설명, 업로드한 이미지 파일명

• 적립금(리워드), 쿠폰 발급 및 사용 내역

(3) 선택 수집 항목

• 자녀 이름, 자녀 생년월일, 자녀 나이, 자녀 프로필, 추가 요청사항

(4) 자동 수집 항목

• 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, IP주소, 기기 정보 등

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적 범위 내에서만 이용합니다

1. 서비스 제공 및 고객관리

   • 주문 상품의 제작, 발송 및 원본 반환​

   • 서비스 진행에 따른 안내사항 전달 (제작 착수, 시안확인, 발송 등)

   • 고객 본인 확인 및 문의·불만 처리 대응

2. 회원 관리 및 혜택 운영

   • 회원가입 및 로그인 관리

   • 쿠폰, 스탬프(리워드) 적립 및 사용 내역 관리

   • 회원 등급, 혜택 및 이벤트 운영

3. 마케팅 및 이벤트 운영 (선택 동의 시)

   • 신규 서비스, 이벤트, 할인 혜택 등의 광고성 정보 제공​

   • 이메일, 문자, 카카오 알림톡 등을 통한 프로모션 안내

   • 단, 회원가입만으로 마케팅 수신 동의가 자동으로 간주되지 않으며, 회원은 언제든지 동의 철회가 가능합니다.

4. 품질관리 및 서비스 개선

   • 고객 피드백, 이용 패턴 분석을 통한 서비스 품질 향상​

   • 익명화된 콘텐츠(작품 이미지)의 품질관리, 샘플 제작 및 마케팅 활용

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 다음의 정보는 일정 기간 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)

• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)

• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)

• 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

또한 회사는 다음과 같은 내부 방침에 따라 디지털 콘텐츠 관련 데이터를 한시적으로 보관합니다.

• 디지털 콘텐츠(이미지 원본 등)는 제작 완료 후 30일 동안만 이용자가 자유롭게 다운로드할 수 있으며, 그 이후에는 접근이 제한됩니다.

• 회사는 품질관리 및 재제작 요청 대응을 위해 최대 5년간 해당 파일을 보관할 수 있으며, 기간 경과 또는 목적 달성 시 지체 없이 안전하게 삭제합니다.

• 이용자가 삭제를 요청하는 경우, 회사는 관련 법령상 보존 의무가 있는 정보를 제외하고 즉시 삭제합니다.

• 30일이 경과한 후에는 이용자가 디지털 콘텐츠의 재제공 또는 복구를 요구할 권리가 없으며, 회사는 이에 대한 보관 또는 복구 의무를 지지 않습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않으며, 다만 다음의 경우에는 예외적으로 제공할 수 있습니다:

• 이용자의 사전 동의를 받은 경우

• 법령에 근거하거나, 수사기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우

5. 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 외부 업체에 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다. 주요 위탁 내용은 다음과 같습니다.

• 택배사: 상품 및 전용 케이스의 배송 업무 수행

• 문자 및 알림톡 발송 대행사: 주문, 제작, 배송 등 서비스 관련 알림 발송

• 결제 대행사: 결제 처리 및 내역 관리

• 클라우드 저장 서비스: 이미지 백업 및 데이터 보관

회사는 위탁 계약 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다

6. 이용자의 권리 및 행사 방

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다:

1. 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요

2. 마케팅 수신 동의 철회

3. 회원 탈퇴 및 개인정보 삭제 요청

4. 회사는 이용자의 요청이 있을 경우 본인 확인 절차를 거쳐, 법령상 보존 의무가 없는 한 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. ​파기 절차: 이용 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기됩니다.​

2. 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구가 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 서면 자료는 분쇄 또는 소각하여 폐기합니다.

8. 개인정보 보호책임자

이용자의 개인정보 보호와 관련된 문의, 불만처리, 피해구제 등은 아래 연락처로 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보보호책임자: 곽승철

• 이메일: support@kkoma-artist.com

회사는 이용자의 문의에 신속하고 성실하게 답변드리겠습니다.

9. 고지의 의무

본 개인정보처리방침은 관련 법령 또는 회사 정책의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 회사는 홈페이지를 통해 사전 고지합니다.

시행일: 2025년 11월 6일